[摘要] 长者学微信、亲子拼相册、邻里做蛋糕……家庭综合服务中心（简称“家综中心”）成为社区居民的好去处。家综中心的服务由政府出资购买，然而记者走访了解到，仍有很多居民对其不了解，从而未享受服务。家综中心的社工们只好走街串巷宣传，并与居委会合作，将家综服务逐步融入社区。
长者学微信、亲子拼相册、邻里做蛋糕……家庭综合服务中心（简称“家综中心”）成为社区居民的好去处。家综中心的服务由政府出资购买，然而记者走访了解到，仍有很多居民对其不了解，从而未享受服务。家综中心的社工们只好走街串巷宣传，并与居委会合作，将家综服务逐步融入社区。
禅城石湾榴苑家庭综合服务中心开展一场户外亲子活动，吸引社区近30个家庭参加
活动很多样 亲子乐生日会开心厨房好欢乐
“爱的接力”、“我的心思你来猜”、“自投罗网”等游戏，让家长和孩子有更多沟通的机会。这是禅城石湾榴苑家庭综合服务中心上周末开展的一场亲子户外活动，吸引社区近30个家庭参加。与此同时，张槎街道家庭综合服务中心针对社区新佛山人开展了手链学习小组，46位外来工女性一起学习红绳手链、玉米结手链等编法，收获互帮互助的快乐。
家综中心每周都举办各种活动，成为社区居民的好去处。以张槎街道家庭综合服务中心为例，该中心成立于去年12月，截至今年3月底，已举办社区活动71场，参与居民达千余人。该中心还推行会员制度，登记成为会员的个人或家庭，可享受借用亲子乐园玩具，参与幼儿生日会、开心厨房烹饪等福利。
据了解，张槎街道家综中心有两个服务点，分别在纯阳社区和金沙社区。据中心主任陈文冠介绍，家综中心的社工们分为家庭组、社区组和企业组来开展服务。前期主要针对社区长者、青少年开展基础性的服务，而后期还打算进一步为企业园区的外来工提供服务。
居民不了解 社工宣传发动还以为是推销员
张槎街道家庭综合服务中心是目前禅城规模大的家综中心。年底禅城区将建成16个，全面打造15社区服务圈。家综中心采用政府出资购买服务，民间化运作管理的模式。然而，记者走访了解到，很多社区居民对家综服务认识度不高，从而错过享用专业社工服务的机会。
“看到他们在派宣传单张，还以为是在推销产品。”石湾三友社区街坊陈金宽说。石湾榴苑家庭综合服务中心主任曾宇杏坦承，除了与中心相邻的居民熟知家综服务外，周边其他社区的居民还是了解不够。“社工遭到部分居民怀疑，有时进学校、敬老院送服务，需要居委会、妇联等单位引荐，才能提高居民的信任度。”陈文冠则认为，作为一个新兴的事物，居民需要一定的时间去认识。
为让居民们了解家综中心，社工们也是蛮拼的。每逢周五，榴苑家综中心的社工们就分成3支队伍走进各社区的街巷、广场宣传。除了每月的户外宣传，张槎家综中心还开通微信、Q群等平台，让居民报名参加活动，分享体验心得。此外，社工们还抓住居委会举办活动的机会，到场与居民互动，宣传家综服务。
接下怎么办 瞄准街坊需求服务更到位
除了居民认识度不高外，目前家综中心还面临着服务广度和深度难以平衡的难题。“中心共有11名社工，服务范围包括张槎6个社区和15条村，约28万人。想让更多居民享受到服务，那么服务的深度就不够；而要开展更深入的服务，就很难扩大范围，毕竟人力有限。”陈文冠说，目前采取的策略是，先以家综中心所在地为核心开展服务，再向周边区域辐射，逐步将家综服务融入社区。
家综中心开展工作，有时也需要与居委会合作。两者的定位有何不同？曾宇杏认为，相对于居委会提供行政服务，家综中心提供的则是实务服务，即针对不同年龄层的居民，提供针对性的服务。陈文冠则认为，家综中心提供了拓展性和补充性服务。例如，居委会关注社区弱势群体，但由于时间和精力有限，一般开展慰问、游园等活动。当居委会把个案转交给家综中心时，社工就可以上门了解弱势群体的需求，从而进行帮扶。石湾红卫社区居委会主任莫悦明建议，家综中心应该找准目标群体，从居民的需求入手提供服务。
禅城区区长孔海文昨日参观榴苑家综中心时也提出，社工工作与居民关联密切，方便了解新社区事务和居民的关注点，协助政府相关部门做好工作。家综中心日后工作重点可以向社区事务、社区管理、社区建设等方面不断深入发展。他建议家综中心与政府部门的直联工作相结合，更好地促进居民、家综、政府三者之间的互动。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
