[摘要] 房子交付时看到空鼓、渗水怎么办？开发商告诉业主，先签收楼书，整改会更快，再发现问题还能继续加单。
罗先生表示，开发商当初答应把墙铲灰
但事实上却铲成一片花
开发商称海湾城一期一次性交付 了700多户。/佛山日报记者林舒摄 制图/孙小兰
房子交付时看到空鼓、渗水怎么办？开发商告诉业主，先签收楼书，整改会更快，再发现问题还能继续加单。然而收楼后，说好的整改却一推再推，位于季华二路南侧的海湾城便有业主遇上这种烦心事。但开发商与物业对此也有苦衷：首批交楼量太多，实在有点承受不住。开发商找到本报公开承诺，今后接到投诉一定15~20天内整改至业主满意。
市民罗先生近日向本报爆料称，去年购入海湾城一房产，今年3月底开发商通知收楼。前去看房时发现房间内有许多空鼓和渗水。不仅如此，原本应该毛坯交付的房子，却被刷上一层白灰。许多业主当时便表示不理解，认为是开发商故意掩盖质量问题。
负责收楼的工作人员告知业主们，先签字收楼会优先整改，之后发现任何问题都可继续加单。有业主当时就签了收楼书。但罗先生当时提出了修改空鼓、渗水，铲掉白灰涂层的要求。近一个月过去，空鼓问题处理一部分，物业又通知他可以先收楼再整改，他才收了楼。但此后，铲灰问题一直拖到5月底，渗水问题至今仍未处理好。“有几次打电话通知已经在修，但我们去现场看时，问题都还没解决。”罗先生很气愤，担心再拖下去就耽误装修和入住。“不知道物业为什么要一直这么骗人！”罗先生在网上发帖抱怨，记者看到有不少网友业主都跟帖表示遇到了相似的问题。
针对罗先生反映的情况，记者日前咨询了海湾城物业公司相关负责人黎先生。黎先生表示很冤：“整改问题不是我们负责，我们只是收集业主意见、反馈给开发商，由开发商派人过来维修。且房子有保修期，只要在保修期内，开发商就一定会来修好的。”
海湾城开发商也在本周三做出了回应。“批收楼的业主达到700户。因此3月份到4月初这段时间报修量确实比较大，人手一时安排不过来，这段时间我们承认确实有点拖延。但随后我们马上加人手，现在已按日期编排一单单处理过来了。”海湾城策划销售副总经理蔡晓东表示，他们也理解投诉业主着急装修入住的需求，对于未完成整改或对结果不满意的业主，愿意积极帮业主解决问题。
海湾城工程部经理彭东安则认为由于业主对装修工程不了解，也可能产生误解。比如外墙渗水无法按时整改，是因为5月份连日暴雨造成维修不便。另外，有些业主没亲眼看到整改过程，误以为问题并未整改。还有些在整改后又发现新问题再加单等，也会导致整改时间延长。
对于毛坯墙上图白灰，彭东安也表示另有苦衷。“当时送审的图纸对墙体涂白灰有做了注明，我们没多留意。没想到相关部门验收时会严格按照图纸来，我们也只能按图纸去执行。”彭东安表示，二期申报时会申请取消这一点，按完全毛坯交楼。“对于一期的整改问题，我们承诺日后接单15~20天内一定会维修完毕。”
律师连线：保修期内拖延修复 业主损失由开发商承担
签了收楼书，发现问题怎么办？开发商表示，只要在保修期内，一定无条件整修。但也有业主担心，万一开发商一直拖延到保修期结束怎么办？对此广东至高（南海）律师事务所副主任郭华寿表示，开发商应对所售商品房承担质量保修责任，法律上已有相关规定与约束。“在法定保修期限和范围内，开发商应依法承担质量保修责任，无条件整修。开发商拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。保修期满后，住宅类商品房的共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造的资金由住宅专项维修资金解决。”
此外郭华寿表示，房屋交付使用后房屋主体结构质量经核验确属不合格，或者商品房质量问题严重影响正常居住使用的，业主有权请求解除买卖合同，请求退还房款与赔偿损失。由于商品房自身质量、建筑材料、配套管线不合格造成人身与财产损害的，无论时间进过多久，出卖人仍应承担赔偿责任。
小贴士：房子保修期知多少？
对商品房“保修期”，建设部《商品房销售管理办法》有规定，房地产开发商与买受人双方应在合同中就保修期作出约定。没有约定的，保修期不能低于有关政策、法律中规定的低保修期，质量保修期从商品房交付之日起计算。依据国务院的《建筑工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的低保修期限为：
1、基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限（注：该年限可能会达到楼宇的使用年限）；
2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
3、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；
4、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年；
5、其他项目的保修期限由发包方与承包方约定；
6、建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
