[摘要] 电梯已成为业主上下楼的必需品，但南海区狮山尚观嘉园小区的业主却称常常遭遇电梯“惊魂”：失控、卡层、按紧急铃没人应……刚交付使用才半年的楼盘电梯就频频出问题。
电梯已成为业主上下楼的必需品，但南海区狮山尚观嘉园小区的业主却称常常遭遇电梯“惊魂”：失控、卡层、按紧急铃没人应……刚交付使用才半年的楼盘电梯就频频出问题，业主担心是电梯质量存在严重问题;而物管方则称，是业主请的装修队伍不规范，频频使用电梯不当才造成问题的出现。
进去5个人就“满员”
对于半年前才收楼的南海区尚观嘉园小区业主王先生而言，向物业管理反映电梯问题已经成了他的一项日常主要“工作”。王先生购买了尚观嘉园小区9栋15楼的一套商品房，自今年3月收楼后，该楼的两部电梯就频出故障，“一部已经坏了1个月，另一部也是常常出故障，特别是下雨天电梯井就进水，电梯马上就得停运”。“记得有一天晚上，我在负一层按了很久，电梯都不下来，我干脆一路爬上去，爬到9楼时通过电梯门的缝隙才看到，电梯原来卡在9楼了，打不开门”。
出故障的电梯并非只有王先生所在的9栋。一位小区业主告诉记者，尚观嘉园小区目前有10栋楼房已经交楼，几乎每栋楼房的电梯都频频出故障，“有一些十几天出一次故障，有一些二十几天出一次故障，还没有发现一个月都不出故障的电梯”。业主表示，针对电梯问题，很多业主在群里都以亲身经历的遭遇来投诉，“电梯负1层按不了，电梯失控从1楼上到顶楼，中间不停，还有居民常被困在电梯里”。
一众业主带记者走访了该小区的5、9、10栋的6部电梯。记者走访发现，部分楼栋的两部电梯只有1部能用，部分电梯上升或下降时有摇晃的感觉。9栋的一部电梯，虽然电梯内标称承重800公斤，但仅6名居民共约500公斤的体重，电梯却显示“满员”，一名住户走出电梯后电梯才正常运行。
电梯不时上蹿下跳
业主反映，更严重的问题是电梯不时会“乱窜”。据该楼盘4座的黄女士表示，今年6月27日，她带着2岁大的孩子和岳父一块来看房，下楼时电梯1楼的按键怎么按都不响应，电梯反而上升到10楼，“我本以为是上面有人按了，可是升到10楼后电梯门一直都没有打开，随后电梯又自动下到一楼”。黄女士回忆，当时电梯内闷热异常，2岁的孩子都热得哭了起来，但电梯内手机没信号，按紧急铃也没人应，直到6以后，电梯门又自动打开，几乎同时紧急铃也有人回应了，“当时梯内都有老人和小孩的，出了事怎么办?”
有相似经历的还有6栋的吴女士。吴女士表示，今年6月下旬，开发商让她来收楼，进电梯后，自己按10楼按键，怎么也不亮，电梯直接带她到了顶楼;再次按10楼按键，电梯又带她下到1楼，“上下两次，第二次电梯到了14楼，10楼的按键才亮了。”为此吴女士直接拒绝收楼。
针对居民反映的问题，记者在坐电梯时的确感觉到电梯厢内很闷热，即使外部天气凉爽，坐电梯上到顶楼也被闷出汗，手机信号也全部消失。一居民当场在电梯内按了3遍紧急按钮，均无人应答，在1座时紧急铃虽然有人应答，但应答工作人员却说“听不清楚”。
装修工不文明用梯
导致电梯出现问题
为何才交楼半年的新盘，电梯却故障频频?尚观嘉园物业服务中心一位黄姓负责人承认，已经收楼的10栋楼的电梯的确是频频出故障。然而，他向记者展示多张图片并表示，电梯损坏大部分原因是因为10栋楼都有不少业主在装修，装修工人有意或过失进行破坏造成的，“比如说一些装修工人将槟榔贴在电梯导轨上，有些将沙子扫到电梯导轨上，弄坏了电梯的感应器。在5栋，甚至有人打开消防水栓的水龙头，水流全部冲到电梯井里”。
他表示，已多次和业主沟通，让他们规范施工队的行为，但事故依然是频频发生，“我们已经联系了电梯维护公司，已经有一名维修人员常驻小区，一发现损坏立即赶来修复。维保公司也告诉我们，电梯出现的绝大部分问题，都是因为不文明用梯所致，很多负一层的按钮按不了，就是因为装修工人的材料大多从负一层上梯，容易产生故障”。
针对电梯卡住的问题，黄姓负责人表示，电梯卡住是因为电梯发现异常，启动了自动保护装置，“这样电梯才不会下坠”。对多位业主投诉的电梯闷热的问题，他称电梯厢内有通气设施，“我也进去感受过，的确是比较热，但起码通气是没问题的。电梯是开发商配的，物业也没办法更换。”
至于按紧急铃却没人回应的问题，黄姓负责人表示，到底是不是没人回应，还需要调查，“每一个电梯都有摄像头，但监控室内只有1人，还要负责接电话等工作”，他表示，住户投诉在电梯内被困了6，而按照日常训练，有业主被困，物业一定会在15以内赶到现场并采取行动。
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