[摘要] 新房买窗帘交了定金，决定安装时店家却三番五次推脱，后干脆“人间蒸发”，三水的邓小姐就遇到令她窝火的事情。律师建议，消费者可到工商部门查询店家详细信息，然后诉至法院。
新房买窗帘交了定金，决定安装时店家却三番五次推脱，后干脆“人间蒸发”，三水的邓小姐就遇到令她窝火的事情。律师建议，消费者可到工商部门查询店家详细信息，然后诉至法院。
去年10月，邓小姐给准备给新房添置窗帘，经过对比，她决定购买三水西南街道一家名为“优雅特整体家饰”（下称家饰店）窗帘。全套窗帘3400元，邓小姐当场支付了500元定金。今年7月，房子装修进入尾声，邓小姐再次来到家饰店商讨安装事宜，在对方要求下，邓小姐又支付了2000元定金。随后，对方安排的窗帘安装时间为7月28日。
7月28日当天，店主李小燕到邓小姐家中为其安装了窗帘架，却同时告诉她，窗帘布没裁剪好，还得再等两三天。三天后，邓小姐再次联系对方，李以窗帘布质量欠佳推脱。等待期间，邓小姐一直通过电话与微信与店家保持联系，但对方却始终没给她安装。直到8月2日，店铺发来搬迁短信，但邓小姐去到新址却发现根本没有这家店。
9月1日，李发来短信，称安装事宜将移交给一个名叫缪律峰的人。随后，邓小姐多次与缪商量安装时间，但对方始终不予确认。直到9月中旬，李突然发短信称，要把窗帘布邮寄给她。“后来李发短信说我不信任她，她不做这笔生意了，要退款。”但邓小姐发去银行账号，至今也没收到退款。
昨日，记者分别走访了家饰店的新旧地址，位于健力宝北路的旧店已是人去楼空，三达路的新址却压根找不到所谓的新店。而邓女士提供给记者的5个店家的电话，1个号码过期，其余4个始终无人接听。
“现在他们‘人间蒸发’了，我真不知道该怎么办。”说起这段消费经历，邓女士既气愤又无可奈何。
律师说法
佛山日报消费维权公益律师团律师王学堂认为，消费者应当直接将此事诉至法院，通过起诉店家寻求解决。他建议，在此之前，消费者可以到店家旧址寻找房东或者到工商部门，获取店家的详细信息，收集相关材料后进行维权。同时，他也提醒广大消费者，一般情况下定金不会超过货款总额的20%，消费者在缴纳定金时务必留个心眼，避免增加损失。
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