[摘要] 佛山市2016年第一季度消费维权投诉举报统计结果出炉。
记者日前从市工商局获悉，佛山市2016年季度消费维权投诉举报统计结果出炉。与去年同期相比，宽带服务投诉增长九成，修理维护服务投诉量下降三成，商品房纠纷持续增多，上升超过一倍。
据统计，今年季度，12345投诉平台共接到市民的消费投诉5966件，同比有所下降，商品类和服务类投诉仍是消费投诉总量的两大热点。
“公共区域墙体瓷砖脱落”、“收楼遥遥无期”、“收楼时发现漏水、门窗尺寸不合理”再次成为商品房投诉热点。据统计，季度房屋消费投诉量达407件，同比上升幅度达到138%。
记者发现，被投诉较多的小区是南海区大沥街道广佛路的汇豪嘉园小区（30件），更有市民反映三水区西南街道的凰都公馆楼盘已停工一年，收楼遥遥无期，希望有关部门介入协调处理。
另外，季度接受互联网投诉556件，占服务类投诉总量的22.3%，同比上升93.1%。主要投诉涉及的问题包括宽带网速低于服务约定；故障维修不及时； 迁移宽带安装或不予迁移； 因服务不到位消费者申请解除合同，运营商扣费不合理等。
可喜的是，季度，市工商局所接收修理维护服务类投诉同比下降三成。在汽车维修保养方面，消费者反映的问题集中在保养或洗车期间汽车受损，多次修车依然未解决问题，春节期间不允许使用洗车卡等内容。而在家电维修方面，商家涉嫌虚构资质、无经营场所，维修电器不管售后等问题也是消费者的投诉热点。
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