[摘要] 明明是禅城盘，中介却随嘴说是桂城的;明明卖1万出头，中介却说低九千起。上一篇我们讲到无序发展的一二手联动对楼盘正常营销带来的影响。而事实上，还有越来越多因中介虚假宣传引发的购房者维权案件。据了解，相关部门已经在着手制定相关办法规范中介管理。“我们也很头疼，不但增加了我们的工作量，还破坏了品牌形象。
明明是禅城盘，中介却随嘴说是桂城的;明明卖1万出头，中介却说低九千起。上一篇我们讲到无序发展的一二手联动对楼盘正常营销带来的影响。而事实上，还有越来越多因中介虚假宣传引发的购房者维权案件。据了解，相关部门已经在着手制定相关办法规范中介管理。“我们也很头疼，不但增加了我们的工作量，还破坏了品牌形象。”一位地产公司副总王生摇摇头说。
现象：激增的中介投诉案
“报料投诉开发商和代理中介中介欺骗购房者，隐瞒不告知垃圾中转站......”“我在地铁口被中介拉去看房下了订金，说是可以退，结果真要退了开发商却百般拖延流程。”“我是深圳的，买来投资的，哪里清楚佛山楼盘的情况，拉我来的中介从来没说这个楼盘是没产权只有租赁权的，一万多一方这么贵，早知道是租的我就不会买了。”近半年来，本报房产维权微信平台“佛山置业”不断接到市民关于中介虚假宣传引发的维权投诉。而记者翻看佛山市消委会网站发现，近半年的买房投诉案中也有不少是跟中介带客引发的问题有关，投诉者多会用“极力宣传”、“拉客”等字眼来描述他们的购房经历。
例如有一宗是投诉万科金色领域的，据描述，市民陈先生是被Q房网的销售在万达广场附近带去看房，在中介和销售的游说下当场缴纳五千订金，后才得知购房者夫妻俩都是年过五十没有贷款条件而无法购房。陈先生要求退订，才发现之前的订金被认定为了定金，无法退换。
而在另一宗禅城一楼盘的投诉案中，市民因为所购房与代理销售人员描述的不同而购错房，找到代理销售人员退房，却被告知当时的销售员已离岗，且由于场内都是代理，拿回定金要向开发商再申请。
无序：信息混乱的中介推销
以前的一手房产维权投诉都集中在开发商，为何近年来会有越来越多的中介被投诉?这与铺天盖地的中介一二手联动有关。
据了解，以一手代理为主的中介公司同一时期代理楼盘有几十个，只要看房者表示有兴趣，中介就会开始口若悬河地介绍，而你不知道是这个中介可能连这个盘的东南西北都没分清楚。“一般广佛住宅盘会推荐给广州客，低价投资盘推介给佛山客，看到这个盘离你家比较近，就推荐这个给你啦!”Q房网的中介小林说。
“还好我知道那盘在哪里，不然就被中介忽悠了，现在中介说话怎么这么不靠谱呢?”说起自己的看房经历，佛山市民罗小姐连连摇头。罗小姐说，一次在广州逛街时偶然看到有Q房网中介在推荐一个佛山盘，就顺便了解下，当问及地理位置，中介想当然地说了句“在桂城”。“我仔细一看，这个盘明明跨过了季华路在桂澜路以南，早就是禅城的了，怎么可能是桂城。”罗小姐说，当她反驳中介时，中介才拿过地图慢慢查位置，半天才回应“确实是禅城的”。“我真觉得无语，这要是广州人就真被忽悠了。”
而类似的经历记者也碰到过多次。在一次房展上，记者看到某中介的中介人员在推介一批佛山盘，其中就有如丽日广场这样的农村集体用地性质的投资盘，产权带租赁性质。但记者听到中介在向广州客推荐时就只说该楼盘价格如何如何低，只字不提产权。而记者在一份该中介的代理楼盘资料表上看到，越秀星汇云锦竟然被写成了万科星汇云锦。
析因：高利润、无门槛的中介经纪人
因为加了一些中介的朋友圈，记者常常在微信上看到这些公司在不断招聘销售代表的信息。内容大抵是：“卖楼无需口才，无需经验，简单介绍楼盘，应届生、实习生皆可。”
在看房的过程中，记者跟小孙聊了会。“我们没底薪的，公司要求每人每天至少要带一个客户客户上门。有时约不到客，我们就会约个优步，跟司机说我付你车费，你帮我到楼盘签个到吧。”“不过上次真有同事带着优步司机去了慧聪家电城，后来那司机就买了两套呢。”小孙笑着说。
“我这个月要完成8万元的任务，现在只完成了2万，压力很大。”小孙点了一支烟。“我以前专做二手的，现在也做一些一手。”小孙说，因为一手只要把客户带到现场，后续有开发商介绍跟手尾，很简单，一旦成交利润还高。“一旦成交开发商给公司两三万元，分到我们手上五六千元。”
“我们这个行业确实门槛太低了，素质参差不齐。”家家顺房产广州某店的一位销售经理小王坦言。“虽然我们也卖佛山盘，但我很少去佛山，反正只要跟客人说旁边有地铁，将来有地铁，他们就会心动了。”
“以前我们自己的销售员都要经过培训，背熟楼盘资料才能上岗向客户介绍，现在拿着三两行字的介绍就能去卖，可想而知他对楼盘能有多了解呢。”地产业内人士王先生说。
监管难：被废弃的经纪人资格证
记者在禅城区国土城建和水务局网站上看到一份《房地产经纪机构(新设立)备案办事指南》，备案条件之一是要有3名以上(含3名)取得《房地产经纪人执业资格证书》的专职人员。但记者电话咨询行政服务中心中心办事人员得知，这一条件已经不需要了。
据了解，以往住建局会要求中介人员取得经纪人资格证才可上岗，但由于2014年国务院取消了11项职业资格许可认定，包括房地产经纪人资格认证，这使得中介行业几乎无需任何门槛认定。“以往经纪人证要统考比较难，能通过的不多。后来取消了，为了规范行业相关部门还曾委托我们搞过经纪人职业培训，颁发《佛山市房地产从业资格证》，但这个是要年审的，不过到现在基本没有人来年审，也差不多废弃了。”佛山市房协工作人员陈志宏介绍说。“而且现在很多中介只工商登记，不去住建局备案，导致监管更难。”
部门：已着手研究监管措施，或从网签开始
据佛山市房协副秘书长周倩介绍，有关部门已经了解到一些中介的不规范行为，也在着手通过制定一些办法来监管。“由于前段时间时间开发商着急去库存，特别是一些商业项目，迫使其倚重中介带客，产生了一些问题。开发商也很着急，希望能出台一些办法对中介进行监管。”据周倩介绍，房地产交易中心已经在联合房协计划通过完善诚信自律体系来加强监管，初步计划在全市推开二手中介网签。“二手房网签必须出示诚信手册，申请诚信手册就必须登记备案，通过一环扣一环来监管中介。诚信手册相当于一个企业的诚信档案，有违规会扣分。”据了解三水早在2013年就已试点二手房网签，南海也已于本月起开始。
周倩表示，接下来会在网签培训的同时融入一些职业操守培训。同时对中介企业进行诚信评分，的会推荐给开发商;同时协会内将推行行业自律守则，有违规行为将会公示、警告等。“此外由于很多中介是个人行为，我们希望将这一考评体系推广到个人，加强职业培训及对个人的监管。”“深圳经纪协会的一些做法比较成熟，下周我们将去考察学习。”周倩说。
维权：中介夸“海口”，谁来“买单”?
一般开发商与中介的合作代理都是短期的，那么购房者因中介欺骗而产生的维权问题，中介和开发商能否为此负责呢?记者在很多维权案例中看到，不少开发商会以“我们跟那个中介已经不合作了，跟我们没关系了。”来推脱责任。
广东天地正律师事务所副主任律师魏艳认为，究竟是谁负责，需视个案情况而定。这涉及到“表见代理”的问题。根据《合同法》 第49条的规定，行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立合同，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效。也就是说，如果中介没有代理权，但购房者有理由相信其有代理权的，该代理行为有效，开发商应当担责。否则，责任应由中介公司承担。值得注意的是，是否构成表见代理的须结合案件证据具体认定。但买房过程中注意几点是有助维权的。例如买房时要以开发商方面信息及销售中心展示的规划报建信息为准;购房者在意的一些关键信息，如销售人员有承诺的，可书面或录音保留证据。
记者暗访
一次偶然的机会，在来自Q房网的中介小孙的极力推荐下，记者被带去看分别位于桂城城区和平洲的两个楼盘。见面后才得知小孙压根就没去过这两个盘。“我也是来踩踩盘了解下行情。”小孙笑着说，记者却觉得一身冷汗，很难想象对楼盘一无所知的中介，宣传信息中有多少真实性。
因为不认识路，在门口绕了10后，小孙终于带着记者来到了这个位于平洲的楼盘销售中心内。
随后开发商的销售人员开始向记者介绍楼盘，看样板间，小李则在一旁附和。项目卖的是公寓，跟一般看房不同的是，记者明显感觉到了销售员希望能立刻促成交易的急迫性。“您觉得这套房怎么样，门口就是轻轨，租金肯定不用愁的。”“您告诉我您在担心什么?这边将来肯定是有很多白领过来，周边这么多写字楼在建，开发商没利润怎么可能建?”“这栋就剩两套了，明天就可能没有了。
“买房不是买白菜啊，要不我回家跟家人商量下吧。”记者说。“要不这样吧，您先交了一万块钱的保留金，算是这套房子我帮您留下了。您可以慢慢回去商量。”在得到记者明确答复需要商量再决定后，销售员悻悻地白了一眼记者后离开了。记者离开楼盘后有种“脱离虎口”的感觉。
而在另一个盘中汇大厦，小孙当初的介绍是均价9000多元/㎡，到了才被告知基本都要1.1万元/㎡。
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