业主与物业纠纷案例分析：预付费电表引发的权益冲突

摘要：

【业主与物业纠纷案例分析：预付费电表引发的权益冲突】佛山一位雪糕店业主因物业公司未及时告知电量不足导致断电，店内雪糕融化，双方就赔偿问题协商未果后诉至法院。法院判决物业公司因未尽告知义务，需承担70%的赔偿责任。本案引发对物业服务意识和预付费电表使用的关注，建议物业公司升级智能电表，以便业主实时了解电量情况。

正文：

近日，佛山市禅城区发生了一起物业服务的纠纷案件，涉及一位从事雪糕批发的商户尧先生。在小区实行的预付费用电方式下，尧先生的店铺因余额不足而自动停电，导致其雪糕库存融化。由于物业公司未能提前通知电量不足，双方未能就赔偿达成一致，最终诉诸法院。

法院经过审理发现，物业公司未充分履行告知义务，导致尧先生未能及时补充电量，这是导致停电的主要原因。然而，尧先生作为商户，自身也应对经营活动中的风险有所预防。法院最终裁定，物业公司负有主要责任，应承担70%的赔偿金额。这一判决为类似纠纷提供了一个判断标准，强调了物业公司在管理中应对业主承担的告知义务。

此案例也反映出物业服务在实际操作中存在的问题，尤其是预付费用电方式给商户正常运营带来的风险。因此，物业公司不仅要提升服务意识，确保业主的用电需求得到及时满足，而且有条件的还应升级为智能电表，便于业主实时监测电量，主动预防停电事件的发生，以免造成不必要的经济损失。

小编点评：

本案中，尧先生与物业公司之间的矛盾点在于物业公司在提供服务时未能尽到充分的告知义务，也揭示出物业管理在实际操作中需要注意的细节。预付费电表虽然便于物业公司管理，但对于业主来说可能隐藏着断电的风险。尤其是对于依赖电力运营的商户而言，一旦停电可能导致无法估量的损失。物业公司应更加注重服务质量，提前告知电量不足，避免不必要的纠纷。随着技术的进步，智能电表的推广使用，将能更好地解决这一问题，让业主能够实时了解及管理自己的电量，为商户提供一个更加稳定和可靠的营商环境。