[摘要] “小区电梯已发生无数次故障,比如被困、从28楼直落18楼、运转声音很大很不正常等!”近日,桂城北某楼盘业主郑先生向记者报料,称小区电梯存在很大安全隐患,曾目睹小区业主被困电梯,希望开发商拿出改进方案。
物业:三期装修量大,电梯尚处“磨合期”
“报料的业主应该是三期的吧?三期交楼不久,还处在磨合期呢。”得知有业主报料,该楼盘工程部卢主任如此解释道。“小区三期是去年年底交的楼,少量业主入住,大量业主还在装修。装修工程队经常出入,电梯就难免出现小故障。”卢主任表示,“据我们统计,电梯故障也主要集中在三期。以后入住率高了,小故障也会少的。像一二期的电梯就已经进入正常使用状态了。”
为应对电梯突发问题,卢主任称电梯公司每天都有6个以上工作人员在小区驻点。一旦电梯出现问题,可立刻前去维修。另外,小区73部电梯每隔15天便会做一次“保养”。“只是例行检查而已,但业主见到‘检修’警示牌,心理上产生电梯毛病多、不安全的错觉。”
对于“电梯使用标志”过期的问题,卢主任解释称,小区内有些电梯确实是今年8月份年审到期,但小区工程部早在6月份便已向质检局申报审批了,只是质检局仍未确定检查时间,导致标签仍未更换。为此,工程部也已向业主说明了情况。“虽然年审时间可能比标识的时间晚一点,但只要按时申报了,质监局就不会认为过期。且这段时间若出现问题,质监局也会负责。”
至于“保险标志”,卢主任表示是小区特地向电梯公司额外争取的,一般楼盘电梯都不会有这个标志。但该标签也需根据年审情况进行更换,因此出现保险过期的情况。
业内建议:
降低电梯故障,业主也要正确使用
电梯常常检修、停工,是否代表电梯故障多?该如何安全使用电梯?对此,菱王电梯股份有限公司监察部部长江俊彪以其专业角度进行解答。
“电梯出现‘检修’、‘停用’标志,不一定是电梯出故障,业主可先通过电梯内是否有维修人员来判断。”江俊彪介绍道,若有维修人员,一般属于例行检查;若无维修人员,则是电梯在自动检测出问题后自行停梯,这时电梯处于故障状态,业主应小心。
不过江俊彪表示,后者出现的几率较小,除非是新安装的电梯,或电梯使用环境不佳。“新电梯的‘磨合期’一般在3到6个月,这段时间故障率会比较高;而使用环境方面,比如装修的住户太多,不小心把砂石泄漏到电梯间隙,也会导致电梯短路。”在上述楼盘,这两种情况都出现了。
如何缩短新电梯的磨合期,降低故障率?对此江俊彪坦言,电梯故障率大,关键在能否正确使用,这需要物业、维保公司和使用者三方的共同维护。“小区一般配备客梯与货梯,业主与装修队要自觉做到分梯出行。物业也要做出明确监管,为电梯限重、指定装修散件要袋装等。”若不幸遭遇被困,江俊彪强调千万不可自救、千万不可扒门,而要积极对外求救。
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