[摘要] “小区电梯已发生无数次故障，比如被困、从28楼直落18楼、运转声音很大很不正常等！”近日，桂城北某楼盘业主郑先生向记者报料，称小区电梯存在很大安全隐患，曾目睹小区业主被困电梯，希望开发商拿出改进方案。
物业：三期装修量大，电梯尚处“磨合期”
“报料的业主应该是三期的吧？三期交楼不久，还处在磨合期呢。”得知有业主报料，该楼盘工程部卢主任如此解释道。“小区三期是去年年底交的楼，少量业主入住，大量业主还在装修。装修工程队经常出入，电梯就难免出现小故障。”卢主任表示，“据我们统计，电梯故障也主要集中在三期。以后入住率高了，小故障也会少的。像一二期的电梯就已经进入正常使用状态了。”
为应对电梯突发问题，卢主任称电梯公司每天都有6个以上工作人员在小区驻点。一旦电梯出现问题，可立刻前去维修。另外，小区73部电梯每隔15天便会做一次“保养”。“只是例行检查而已，但业主见到‘检修’警示牌，心理上产生电梯毛病多、不安全的错觉。”
对于“电梯使用标志”过期的问题，卢主任解释称，小区内有些电梯确实是今年8月份年审到期，但小区工程部早在6月份便已向质检局申报审批了，只是质检局仍未确定检查时间，导致标签仍未更换。为此，工程部也已向业主说明了情况。“虽然年审时间可能比标识的时间晚一点，但只要按时申报了，质监局就不会认为过期。且这段时间若出现问题，质监局也会负责。”
至于“保险标志”，卢主任表示是小区特地向电梯公司额外争取的，一般楼盘电梯都不会有这个标志。但该标签也需根据年审情况进行更换，因此出现保险过期的情况。
业内建议：
降低电梯故障，业主也要正确使用
电梯常常检修、停工，是否代表电梯故障多？该如何安全使用电梯？对此，菱王电梯股份有限公司监察部部长江俊彪以其专业角度进行解答。
“电梯出现‘检修’、‘停用’标志，不一定是电梯出故障，业主可先通过电梯内是否有维修人员来判断。”江俊彪介绍道，若有维修人员，一般属于例行检查；若无维修人员，则是电梯在自动检测出问题后自行停梯，这时电梯处于故障状态，业主应小心。
不过江俊彪表示，后者出现的几率较小，除非是新安装的电梯，或电梯使用环境不佳。“新电梯的‘磨合期’一般在3到6个月，这段时间故障率会比较高；而使用环境方面，比如装修的住户太多，不小心把砂石泄漏到电梯间隙，也会导致电梯短路。”在上述楼盘，这两种情况都出现了。
如何缩短新电梯的磨合期，降低故障率？对此江俊彪坦言，电梯故障率大，关键在能否正确使用，这需要物业、维保公司和使用者三方的共同维护。“小区一般配备客梯与货梯，业主与装修队要自觉做到分梯出行。物业也要做出明确监管，为电梯限重、指定装修散件要袋装等。”若不幸遭遇被困，江俊彪强调千万不可自救、千万不可扒门，而要积极对外求救。
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